Suporte Técnico Especializado

Para o 1fish, clientes não são números, são amigos que adquirimos ao longo dos anos. Para manter uma amizade, dois fatores são fundamentais, cumplicidade e dedicação.

Quando você vira um cliente do 1fish, automaticamente você ganha um novo(a) amigo(a), o Administrador(a) da sua Conta, ele/ela estará sempre a sua disposição para solucionar dúvidas, auxiliar no processo de upgrade ou instalação de softwares, transferência de dados e backup de contas.

Um profissional qualificado, que irá conhece-lo pelo nome e não pelo seu código de cliente, como ocorre com a concorrência.

Como isso funciona?

É realmente muito simples.

1 Se você já é cliente do 1fish, basta clicar aqui para acessar a sua área VIP;

Caso você ainda não seja nosso cliente, conheça mais sobre o nosso plano de hospedagem ilimitada clicando aqui.

2 Envie um ticket para o nosso Suporte Técnico com as suas dúvidas ou solicite o agendamento de uma reunião online, que poderá ser via chat ou skype. Caso você deseje basta nos informar o número de telefone e o horário para que o Administrador da Conta possa ligar e realizar o suporte via telefone.

3 Após receber a sua solicitação, o Administrador da Conta irá confirmar o horário da reunião onde suas dúvidas serão solucionadas.

O que acontece durante o Suporte Técnico

Quando o cliente solicita Suporte via skype, durante a sessão é possível realizar o "screen sharing", isso significa que poderemos compartilhar a mesma tela. Como por exemplo no caso do cliente solicitar a instalação de um software, poderemos exibir em tempo real, passo-a-passo, os procedimentos necessários.

Nós percebemos que isso é um grande benefício para os nossos clientes, pois é uma oportunidade deles aprederem a realizar mudanças na sua própria conta.

Eu não tenho tempo disponível para reuniões online.

Nesse caso, o Administrador da Conta irá realizar todos os procedimentos necessários para solucionar o seu problema e enviar um ticket confirmando a conclusão.

Ainda não estou convencido(a)!

Se você possui dúvidas, sobre os serviços que oferecemos ou gostaria de agendar uma reunião online para testar nosso Suporte Técnico, basta clicar aqui. Lembre-se de informar o dia, hora e método (chat, skype ou telefone).